[Tìm hiểu] 7 bước mua hàng Online trên Tiki

Hiện nay hình thức mua hàng online trên các sàn thương mại điện tử khá là phổ biến. Đặc biệt, ở Việt Nam nhiều người tin dùng gửi trọn niềm tin khi mua hàng online trên Tiki. Bởi Tiki là một sàn thương mại điện tử đầu tiên của Việt Nam.

Vậy làm thế nào để mua hàng online trên Tiki, cùng Dealgiatot.vn tìm hiểu các bước đặt đơn hàng thành công trên Tiki nhé!

Tổng quan về Tiki

Tiki là tên viết tắt của cụm từ “Tìm kiếm – Tiết kiệm”, do ông Trần Ngọc Thái Sơn điều hành và quản lý. Được thành lập vào tháng 03 năm năm 2010.

Vào năm 2011 – 2012, Tiki là một trang web bán sách online lớn và uy tín hàng đầu Việt Nam.

Vào năm 2013 – 2014, Tiki mở rộng lĩnh vực kinh doanh với 16 ngành hàng lớn, đa dạng mặt hàng, mẫu mã.

Năm 2015 Tiki phát triển và lọt vào top 5 Website thương mại điện tử của Việt Nam.

Năm 2016, Tiki đạt thành tựu là sàn thương mại điện tử lớn thứ 2 Việt Nam và thứ 6 khu vực Đông Nam Á.

Năm 2017, Tiki quyết định chuyển đổi hình thức kinh doanh sang Marketplace, Tiki hợp tác với nhiều công ty, nhà kinh doanh, buôn bán, người bán lẻ để mở rộng thêm nhiều ngành hàng với hơn 300.000 sản phẩm được bày bán trên các gian hàng Tiki.

Từ đó, lượt mua hàng online trên Tiki tăng trưởng và phát triển. Với nhiều gian hàng đầy đủ các mẫu mã, ngành hàng, bắt kịp xu thế mua hàng online ngày nay, Tiki tiếp cận người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả.

Các bước mua hàng online trên Tiki cho người mới

Như nhiều sàn thương mại điện tử khác, Tiki cũng có một App riêng là App Tiki. App Tiki với  màu chủ đạo là màu xanh dương, các danh mục các ngành hàng cụ thể, rất tiện ích cho người dùng. Để mua hàng online trên Tiki, các bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tạo tài khoản và đăng nhập vào ứng dụng Tiki

Đầu tiên, bạn cần tải App Tiki về điện thoại. Với điện thoại Iphone bạn vào App Store, còn điện thoại Samsung,…bạn vào cửa hàng CH Play nhập từ khóa “Tiki”, nó hiện ra ứng dụng Tiki và bạn chỉ cần tải về máy.

Đăng nhập vào App Tiki, ở giao diện trang chủ Tiki, nhấn vào mục cá nhân, nhấn vào mục “Đăng nhập/Tạo tài khoản” để tạo tài khoản của riêng mình.

• Nếu chưa có tài khoản thì sử dụng Số điện thoại để đăng ký tài khoản.
• Nếu đã có tài khoản, bạn đăng nhập vào và sử dụng như bình thường.

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm

Trên sàn Tiki có rất nhiều mặt hàng, bạn cần xác định được mình cần mua sản phẩm gì, hoặc ngàng hàng mà bạn đang quan tâm. Để phục vụ khách hàng nhanh và tiện nhất, Tiki có 2 công cụ tìm kiếm sản phẩm cho bạn lựa chọn.

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ tìm kiếm. Thanh tìm kiếm nằm phía trên cùng trong giao diện trang chủ Tiki. Nhập sản phẩm mà bạn muốn mua hàng và tìm kiếm.

VD: Bạn đang muốn mua váy, đầm đi cưới, bạn gõ vào thanh tìm kiếm “Đầm dự tiệc” và nhấn tìm.

Hoặc phía dưới trang chủ sẽ có ô “Danh mục“. Các ngành hàng lớn được Tiki sắp xếp thành các danh mục riêng cho người tiêu dùng khi mua hàng online trên Tiki dễ tìm kiếm sản phẩm. Bạn chỉ cần nhấn vào danh mục, chọn ngành hàng mà mình muốn mua online trên Tiki là sẽ ra kết quả tìm kiếm.

Nếu bạn xác định được sản phẩm cần mua, tìm kiếm trên thanh công cụ sẽ nhanh hơn. Nếu bạn chưa có sản phẩm cụ thể, tìm kiếm trên danh mục sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn.

Bước 3: Mua hàng online trên Tiki

Sau khi đã lựa được sản phầm bạn cần mua, phía dưới hình ảnh minh họa sản phẩm sẽ có 2 mục:

• Mua ngay: Bạn nhấn vào ô “Mua ngay” khi bạn chỉ muốn mua một sản phẩm.
• Thêm vào giỏ hàng: Nếu như bạn muốn mua thêm những sản phẩm khác, thêm sản phẩm vừa lựa được vào giỏ hàng và tiếp tục lựa chọn sản phẩm tiếp theo. Vào giỏ hàng, nhấn chọn các sản phẩm cần mua. Số lượng sản phẩm bạn chọn sẽ hiện lên trong ô mua hàng. Khi đã chọn xong, bạn nhấn vào ô “mua hàng”

Lưu ý: Khi mua hàng online trên Tiki, với những sản phẩm nhiều màu, nhiều size khác nhau, bạn nên để ý để lựa chọn sản phẩm phù hợp với bản thân.

Bước 4: Điền thông tin nhận hàng

Tiki chuyển đến giao diện địa chỉ giao hàng. Bạn cần điền đầy đủ thông tin cá nhân như:

• Tên người nhận
• Số điện thoại
• Tỉnh/Thành phố
• Quận/Huyện
• Phường/Xã
• Địa chỉ nhận hàng

Sau khi điền xong thông tin các ô, bạn chọn vào ô “sử dụng làm địa chỉ mặc định“, hệ thống sẽ ghi nhận địa chỉ này làm địa chỉ giao hàng mặc định cho những đơn hàng sau. Đây là những thông tin bắt buộc cần phải điền khi bạn mua hàng online trên Tiki để Shipper có thể giao hàng đến tận tay bạn.

Bước 5: Lựa chọn hình thức thanh toán

Tiki sẽ chuyển đến giao diện xác nhận đơn hàng. Hầu như các đơn hàng khi mua hàng online trên Tiki, hình thức giao hàng được đặt mặc định là giao tiết kiệm.

Lượt xuống dưới đến mục “Phương thức thanh toán“. Ở mục này sẽ xuất hiện nhiều hình thức thanh toán khác nhau như: Thanh toán tiền mặt, Viettel Money, ví Momo, ví ZaloPay, VNPAY, thẻ tín dụng/ghi nợ, thẻ ATM. Bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp với mình.

Tuy nhiên, nếu bạn mua hàng lần đầu nên lựa chọn hình thức “Thanh toán tiền mặt“. Với hình thức này, bạn nhận hàng, được kiểm tra hàng trước rồi mới trả tiền cho người giao hàng.

Bước 6: Áp mã giảm giá khi mua hàng online trên Tiki

Khi mua hàng online trên Tiki, bạn nên lưu ý về các mã giảm giá để có thể giảm phần nào chi phí áp dụng vào các đơn đặt hàng. Tuy nhiên, không phải đơn hàng nào cũng áp dụng được mã giảm giá. Tùy vào mỗi điều kiện sản phẩm, giá trị đơn hàng và các Shop khác nhau sẽ có những mã giảm giá khác nhau.

Trên Tiki có các mã giảm giá sau:

• Shop khuyến mãi: Đây là những mã khuyến mãi của các Shop bán hàng trên sàn Tiki. Tùy vào mỗi Shop, sẽ có Shop có mã khuyến mãi và có Shop không có mã khuyên mãi, không phải Shop nào cũng bắt buộc có.

Khi mua hàng online trên Tiki, tùy vào điều kiện của mã khuyến mãi áp dụng cho sản phẩm nào. Mã khuyến mãi của Shop nào chỉ áp dụng cho sản phẩm của Shop đó.

• Áp dụng giảm giá ASA: Astra là một dạng điểm thưởng của Tiki. Khách hàng có thể đổi điểm ASA để thăng hạng SEP hoặc đổi lấy các Voucher FreeShip, mã giảm giá.
• Áp dụng giảm giá xu: Với những tài khoản có xu, bạn có thể chọn giảm giá cho đơn hàng bằng cách nhấn vào ô “áp dụng giảm giá xu”. Hệ thống sẽ tự quy đổi số xu mà bạn có thành tiền VNĐ và cấn trừ vào giá trị của đơn hàng. Mỗi 1 xu sẽ tương đương 1VNĐ.
• Tiki khuyến mãi: Đây là các khuyến mãi mà sàn Tiki tung ra cho người tiêu dùng. Mã khuyến mãi của sàn Tiki có thể là mã miễn phí vận chuyển, mã giảm tiền hoặc % số tiền tổng giá trị đơn hàng,… mà khi mua hàng online trên Tiki, tuỳ vào điều kiện mà Tiki đưa ra để có thể sử dụng.

Mã giảm giá của Tiki có thể áp dụng cho hầu hết các sản phẩm được bán trên Tiki hoặc áp dụng với một danh sách các sản phẩm nhất định.

• Mã giảm giá từ các đối tác thanh toán: Đây là những mã giảm giá mà các đối tác thanh toán hợp tác với Tiki tung ra như: mã giảm giá khi sử dụng thanh toán từ ví ZaloPay, ví Momo, ví VNPay,…hay các đối tác ngân hàng.

Bước 7: Đặt hàng và theo dõi đơn hàng

Đặc biệt trên Tiki còn xuất hóa đơn điện tử cho những khách hàng mua hàng xuất hóa đơn đỏ cho công ty.

Sau khi kiểm tra lại các thông tin đã chính xác, bạn chỉ cần nhấn vào ô “đặt hàng” là mua hoàn tất đơn hàng.

Bạn có thể theo dõi quá trình đơn hàng di chuyển từ lúc người bán hàng giao cho bên vận chuyển đến khi mình nhận được hàng.

Một số lưu ý khi mua hàng online trên Tiki

Khi mua hàng online trên Tiki hoặc bất kỳ một sàn thương mại điện tử khác, bạn cần lưu ý một số điều dưới đây để có những trải nghiệm mua hàng tuyệt vời nhất

Kiểm tra lượt mua, độ uy tín của Shop

Trước khi mua hàng online trên Tiki, để tránh những trường hợp mua hàng nhưng nhận được những sản phẩm không ưng ý hay nhận những sản phẩm không được chất lượng. Bạn hãy xem xét và đánh giá xem Shop mà bạn muốn mua hàng có uy tín và chất lượng không.

Đánh giá dựa trên các tiêu chí sau:

• Lượt đánh giá sao của shop
• Lượt bán sản phẩm mà bạn mua
• Feedback chân thực từ những người mua trước
• Số năm hoạt động trên sàn Tiki

Tìm hiểu kĩ sản phẩm cần mua online trên Tiki

Với mỗi sản phẩm được đăng bán trên sàn Tiki đều có kèm theo thông tin chi tiết và mô tả về sản phẩm. Đọc kỹ 2 phần thông tin này để nhận biết về sản phẩm hơn.

Ví dụ, 2 hình ảnh giống nhau được đăng lên bán từ 2 Shop khác nhau, mỗi Shop sử dụng một chất liệu khác để làm ra sản phẩm. Vậy nên bạn cần đọc kĩ để lựa chọn được sản phẩm phù hợp cho bản thân.

Xem xét chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm

Với mỗi sản phẩm trên Tiki, nên tìm hiểu xem có chính sách bảo hành, đổi trả hay bồi hoàn đối với những sản phẩm không đúng, sản phẩm bị hư hỏng không.

Nên chọn những Shop có chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm khi sản phẩm có vấn đề để mua, độ uy tín sẽ cao hơn.

So sánh giá cả 

Giá cả của sản phẩm là vấn đề mà người tiêu dùng để ý nhất. Hãy lựa chọn Shop có giá cả phù hợp, sản phẩm chất lượng khi mua hàng online trên Tiki.

Kiểm tra phí vận chuyển của đơn hàng 

Tuỳ vào mỗi khu vực hay vùng miền mà có phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến khác nhau. Nếu bạn muốn nhận hàng sớm, hãy lựa chọn những Shop gần khu vực bạn sinh sống hơn.

Sử dụng các ưu mã giảm giá

Khi mua hàng online trên Tiki, nhớ áp dụng các mã giảm giá vào đơn đặt hàng để giảm phần nào chi phí cho đơn hàng.

Độ bảo mật tài khoản

Các thông tin cá nhân của bạn như số điện thoại, địa chỉ nhà, các tài khoản ngân hàng và ví điện tử có được bảo mật và đảm bảo an toàn.

Theo dõi quá trình đơn hàng được giao

Theo dõi hành trình đơn hàng của bạn thường để cập nhật thông tin về vị trí đơn hàng và ngày giao hàng dự kiến.

Báo cáo vấn đề nếu có

Trong quá trình giao hàng hay khi nhận hàng, nếu gặp vấn đề nào về đơn hàng hoặc liên quan đến sản phẩm, bạn có thể liên hệ đến số Hotline: 1900-6035 gặp chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Kết luận

Như vậy, mua hàng online trên Tiki thông qua App Tiki cũng khá dễ dàng và tiện lợi. Hiện nay, sàn thương mại điện tử phát triển, nên việc mua bán online rất phổ biến. Nhiều người yêu thích hình thức mua sắm online hơn là đi chợ truyền thống. Hi vọng bài viết này giúp ích cho bạn và chúc bạn áp dụng thành công nhé!